Mitarbeiter*in IT First Level User Support (w/m/d)

Datum:  10.09.2022
Standort: 

Wien, Wien, AT

Berufsfeld:  Informationstechnologie

Wir machen es anders: mit uns ist die Bankenwelt nicht mehr kompliziert, sondern klar und verständlich. Produkte und Preise sind oft irreführend. Das hat dazu geführt, dass die Distanz zwischen Bank und Mensch, sowie Betreuer*in und Kund*in größer geworden ist. 

Und wir finden, das muss nicht sein. Bei uns gibt es deshalb nur einfache und praktische Angebote ohne versteckte Kosten - und das an über 1.800 Standorten in ganz Österreich. 
Und natürlich auch online unter bank99.at. Wir sind die neue Bank der Post - wir sind für 99% der Menschen in Österreich da. 

 

Dieses Kund*innenversprechen möchten wir weiter stärken. Deshalb suchen wir Menschen, die durch Verlässlichkeit, Verständlichkeit, praktische Lösungen, Qualität und Innovation überzeugen. 

 

Wenn Sie die bank99 aktiv mitgestalten wollen und Spaß daran haben, Ihre Ideen direkt umzusetzen, sind Sie bei uns genau richtig. Dafür stehen wir und das macht uns aus. Wie gesagt: wir sind anders und stolz darauf! 

 

Und nicht nur das: Neben vielversprechenden Karrieremöglichkeiten legen wir großen Wert auf Familienfreundlichkeit, Voll- und Teilzeitmodelle sowie zahlreiche weitere Benefits
Werden auch Sie Teil des bank99 Teams!

 

Aufgaben:

Sie sind gemeinsam mit Ihren Teamkolleg*innen verantwortlich für einen stabilen Betrieb und den Support der Arbeitsplatz- sowie Cloud Umgebung in der bank99. Die Hauptaufgaben sind der Support und die projekttechnische Weiterentwicklung im Umfeld des Mitarbeiterplatzes, Netzwerks, Client-Server-Anwendungen im Windowsumfeld und Cloud Services. Dabei erwarten Sie folgende spannende Tätigkeiten:

 

  • Verwaltung der Basisinfrastruktur (Active Directory, MIM, Azure AD) in Zusammenspiel mit dem lAM-System
  • Installation, Konfiguration und Support der Server und Client Applikationen (Windows, Virtualisierung) im Rahmen des ITIL Service-Managements
  • Support und Troubleshooting, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents im Workplace und Cloud Umfeld
  • Mitglied des Workplace Teams (1st and 2nd Level)
  • Support und Troubleshooting, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents, Changes und Problems (ITIL)
  • Interne Nutzerbetreuung von der Anfrage bis zur Abwicklung
  • Unterstützung von Serviceteams beim Betrieb der IT Infrastruktur
  • Bereitstellung der Workplace Services inkl. Priorisierung im Team
  • Sicherstellung der fortlaufenden Dokumentation und Reportings
  • Evaluierung, Einbindung und Installation neuer Client-Server-Applikationen und Clientanwendungen im Windows Umfeld
  • Mobile Device Management (Android, iPhones)
  • Unterstützung beim Vertragsmanagement und Lieferantensteuerung
  • Lizenzmanagement im Clientumfeld
  • Sicherstellung der IT-Governance & -Compliance im Umfeld Workplace

 

Anforderungen:

 

  • Abgeschlossene Ausbildung (Wirtschaftsinformatik, Informatik oder ähnliches)
  • Mehrjährige Erfahrung mit Windows-Servern (Betrieb und Support) Anwendungen
  • Projektleitungserfahrung
  • Wissen über Userverwaltungs- und Mailingsysteme
  • Outlook / Exchange sowie Active Directory Know How - bestenfalls vorhandene Zertifizierungen
  • Mobile Device Management
  • MS O365, Exchange Online und Cloud (Azure, Atlassian) Erfahrungen
  • Know-How im Netzwerkmanagement (Switching, Routing,Firewall,...)
  • Guter Umgang mit Ticketing-Anwendungen
  • Erste Berufserfahrung mit Cloud Lösungen (Azure, Atlassian)
  • Client-Server-Anwendungen und Clientsupport
  • Kenntnisse in Datenbanken (MSSQL)
  • Hohe Team- und Motivationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Hohe Kunden-, Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

 

Unser Angebot:

 

  • Vielseitige Position in einem dynamischen Unternehmen mit einem 
  • starken und kollegialen Team 
  • Förderung von facheinschlägigen Weiter- und Ausbildungen 
  • Detaillierte Einschulung in Ihrem Bereich 
  • Ein Mindestgehalt von € 2.344,71 brutto für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 04/2020). Lassen Sie sich nicht irritieren, Ihr tatsächliches Gehalt, welches Ihren Qualifikationen und Vorerfahrungen entspricht, vereinbaren wir natürlich gemeinsam in einem persönlichen Gespräch.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

 

Informationen zum Datenschutz für Bewerber/innen der Österreichischen Post AG finden Sie unter karriere.post.at/datenschutz.


Es gelten die Vertrags- und Rahmenbedingungen der bank99,
einer Tochter der Österreichischen Post AG.


Jobsegment: Bank, Banking, Finance