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Operations Process Manager*in (d/m/w)

Datum:  09.10.2020
Standort: 

Wien, Wien, AT

Berufsfeld:  Projekte/Prozesse


Die Bankenwelt ist kompliziert. Produkte und Preise sind oft irreführend. Das hat dazu geführt, dass die Distanz zwischen Bank und Mensch, sowie Betreuer und Kunde größer geworden ist. Und wir finden, das muss nicht sein. Deswegen machen wir es anders. Wir sind die bank99, die neue Bank der Post. Wir sind für die 99% der Menschen in Österreich da, die Banken bisher zu kompliziert fanden – mit praktischen Produkten ohne versteckte Kosten – und das an 1800 Standorten in ganz Österreich und natürlich auch online unter bank99.at
 

Um unser Kundenversprechen weiter zu stärken, suchen wir Menschen, die durch Verlässlichkeit, Verständlichkeit, praktische Lösungen, Qualität und Innovation überzeugen.
 

Das bieten wir

sicheres und soziales Arbeitsumfeld
faires und loyales Miteinander
persönliche Gestaltungsmöglichkeiten
ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens EUR 55.000,- (Bruttojahresgehalt, all-in)

 

Das bewirken Sie

 

Als erfahrene Persönlichkeit im Bereich Finanzen umfasst Ihr Aufgabengebiet die Mitarbeit im daily Retained Operations sowie die enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Serviceprovidern.

 

  • Bearbeitung von SLAs in Abstimmung mit den externen Serviceprovidern
  • Management und Überwachung der SLAs (inkl. Definierter KPIs)
  • Performance Reporting von KPIs und Mitwirkung an deren Festlegung
  • Durchführung kontinuierlicher Verbesserungen (KVP) und Umsetzung von Maßnahmen
  • Erstellung von Richtlinien, Policies und Prozessen

 
Das bringen Sie mit
 

Sie verfügen über ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium an einer Universität oder FH und haben mehrjährige einschlägige Berufser-fahrung im Bankensektor. Sie verfügen über mehrjährige Berufserfah-rung in einer Bank und dem Zahlungsverkehr sowie den damit verbun-den Prozessen wie Kundenstammdaten, SWIFT/SEPA und Reklamatio-nen. Weiters runden folgende Kenntnisse, Eigenschaften und Erfahrun-gen Ihr Profil ab:

 

  • Fundierte Kenntnisse in OTRS Ticketing Software
  • 2 bis fünfjährige Erfahrung in der Bankenapplikation arctis sowie in Adonis wären von Vorteil
  • Gute Fähigkeiten im Bereich Konfliktmanagement, Präzisierung sowie Problemlösung
  • Genaue Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und lösungsorientierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und überzeugendes Auftreten
  • Höchstmaß an Analysefähigkeit
  • Korrespondenzfähiges Englisch


Dann freuen wir uns bereits jetzt darauf, Sie näher kennenzulernen!

 

 

Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

 

Informationen zum Datenschutz für Bewerber/innen der Österreichischen Post AG findest du unter karriere.post.at/datenschutz.


Es gelten die Vertrags- und Rahmenbedingungen der bank99,
einer Tochter der Österreichischen Post AG.


Jobsegment: Operations Manager, Bank, Banking, Manager, Operations, Finance, Management