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Service Desk Management (d/m/w) Scanpoint GmbH Wien

Datum:  22.10.2020
Standort: 

Wien, Wien, AT

Berufsfeld:  Informationstechnologie


Die Österreichische Post ist der landesweit führende Logistik- und Postdienstleister. Zu den Hauptgeschäftsbereichen zählen die Beförderung von Briefen, Werbesendungen, Printmedien und Paketen. Das Filialnetz der Österreichischen Post zählt zu den größten Privatkundennetzen des Landes und bietet seinen Kunden in ganz Österreich hochwertige Produkte und Services in den Bereichen Post, Bank, Telekommunikation und Energie. Die Österreichische Post ist zudem durch Tochterunternehmen auch in elf europäischen Ländern in den Bereichen Paket & Logistik tätig.

 

Yes, we scan – mit Menschen wie Dir!

 

Die Scanpoint GmbH ist der Full-Service-Informationslogistiker für B2B und eine 100% Tochter der Österreichischen Post AG. Mit Hilfe von machine learning, als wesentlicher Bestandteil von KI, beschleunigen wir den Post- und Maileingang, die Rechnungserfassung und andere B2B-Prozesse. Wir tragen mit unseren Lösungen dazu bei, dass sich die Verwaltungskosten unserer Kunden deutlich verringern. Zu unseren zahlreichen Kunden aus neun europäischen Ländern zählen namenhafte Unternehmen wie Nespresso, UNIQA, Magenta und BMW. Gemeinsam mit Dir wollen wir unseren Kundenstamm ausbauen und auch in Zukunft weiter wachsen.

 

Das bieten wir

 

ein offenes, soziales und kreatives Arbeitsumfeld
ein loyales Team und lustige Teamevents
Möglichkeiten zur Mitgestaltung
umfangreiche Benefits
finanzielle Beteiligung am Unternehmenserfolg
Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens EUR 33.000,- Bruttojahresgehalt, all-in

 

Das bewirkst Du

 

Bei Fragen und Anliegen unserer Kunden bist Du die erste Kontaktstelle und damit unsere Visitenkarte. Mit Hilfe eines Management Tools koordinierst Du die Weitergabe von Anfragen an den 2nd oder 3rd Level Support. Um diese so rasch wie möglich zu bearbeiten, arbeitest Du eng mit Deinen Kolleginnen aus der IT und der Produktion zusammen. Darüber hinaus überwachst Du die tägliche Abwicklung unserer Services, stellst einen reibungslosen Produktionsbetrieb sicher und meldest Zwischenfälle an die zuständigen Stellen. Laufendes Monitoring der produktionsrelevanten IT-Systeme sowie gegebenenfalls Schulung neuer Kollegen/innen auf Verarbeitungsregeln bzw. auf Änderungen in der Verarbeitung runden Dein spannendes Aufgabengebiet ab. Kurz gesagt: Für uns bist Du unentbehrlich.

 

Das bringst Du mit

 

• Abgeschlossene technische Schulausbildung (z.B. HTL, Lehre oder eine vergleichbare Ausbildung)
• Berufserfahrung im IT-Support oder im Betrieb von IT-Systemen
• EDV-Grundanwenderkenntnisse
• Offenheit und Freude am Umgang mit Menschen
• Genauigkeit und eine hohe Lernbereitschaft
• Eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft gelegentlich auch außerhalb der üblichen Büroarbeitszeiten zu arbeiten
• Motivation und Freude an der Arbeit im Team

 

Erkennst Du dich wieder? Dann sind wir jetzt schon gespannt, Dich näher kennenzulernen!

 

Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung!
Bis bald, dein Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

 

Informationen zum Datenschutz für Bewerber/innen der Österreichischen Post AG finden Sie unter karriere.post.at/datenschutz.


Jobsegment: Service Manager, Bank, Banking, Manager, Service Desk, Customer Service, Finance, Management