UX Researcher (w/m/d)

Datum:  04.07.2024
Standort: 

Wien, Wien, AT, 1030

Berufsfeld:  Kommunikation

 

Das sind wir

 

Du schaust gerne über den Tellerrand hinaus und hast Lust, unser digitales Angebot aktiv mitzugestalten und für unsere Kund*innen stetig weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns als UX Researcher (w/m/d) absolut richtig. Wir steuern alle Aktivitäten zur Steigerung der Customer Experience, des Traffics und der Umsätze für die Online-Services auf der Webseite sowie auf der App der Österreichischen Post. Einfach gesagt, trägst du aktiv dazu bei, die Digitalisierung nachhaltig bei uns weiter voranzutreiben, indem du den Erwartungen und Bedürfnissen unserer Kund*innen auf den Grund gehst und sicherstellst, dass sie stets berücksichtigt werden.

 

Was bei dir ankommt

 

  • Krisensicherer Arbeitsplatz
  • 400,- Euro Essensbons
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Agiles Teamwork
  • State-of-the-Art Technologien

 

Worauf es in diesem Job ankommt

 

  • Du planst und führst qualitative und quantitative Studien durch, darunter Usability-Tests, Kund*inneninterviews und Umfragen
  • Du analysierst und bereitest die Ergebnisse zielgruppengerecht auf
  • Du arbeitest eng mit UX Designer*innen und Produktmanager*innen zusammen, um aus den gewonnenen Insights konkrete Empfehlungen für die Konzeption und Weiterentwicklung von Produkten und Services abzuleiten
  • Du definierst relevante KPIs, um Kundenerlebnisse in verschiedenen Customer Journeys messbar zu machen und fungierst als Schnittstelle zu den Fachbereichen, um diese Erlebnisse kontinuierlich zu verbessern
  • Du entwickelst gemeinsam mit dem UX-Team Abläufe und Werkzeuge, um UX Research nahtlos in bestehende Produktentwicklungsprozesse zu integrieren

 

Worauf es uns ankommt

 

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich UX Research, Human-Computer-Interaction, Service Design, Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich UX Research
  • Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Methoden und Tools wie Design Thinking, Service Blueprints, Lean Startup, User Interviews, etc.
  • Sehr gute Kenntnisse in statistischen Methoden zur Datenerhebung und -analyse
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 55.000,- Euro (Bruttojahresgehalt, all-in).

 

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns!

 

Ich freu mich über deine Bewerbung.

Deine Recruiterin Lisa

 

Wir sind gelb, grün und bunt. Weil auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit kommt´s an, wie´s ankommt.

 

Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du hier.

 

 


Stellensegment: User Experience, Research, Technology