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User Experience Management (d/m/w)

Datum: 
Standort: 

Wien, Wien, AT

Berufsfeld:  Projekte/Prozesse

Bei der Österreichischen Post AG arbeiten wir mit Begeisterung an der Beförderung von Briefen, Werbesendungen, Printmedien und Paketen. Die heutige Arbeitswelt ist häufig durch große Unsicherheiten und Veränderungen gekennzeichnet, wir bieten langfristig einen krisensicheren Job. Wir verstehen den Logistiksektor genau. Mit unseren Produkten und unserem zuverlässigen Service in den Bereichen Post, Bank, Telekommunikation und Energie wollen wir unseren Kund*innen in ganz Österreich zufriedenstellen. Dabei achten wir auf ein wertschätzendes, offenes Arbeitsklima und bieten unseren Mitarbeiter*innen eine faire Bezahlung und zahlreiche Benefits.

 

Das bieten wir

sicheres und soziales Arbeitsumfeld
faires und loyales Miteinander
unsere moderne Unternehmenszentrale am Rochusplatz 1030 Wien
umfangreiche Sozialleistungen
vielfältige Schulungsmöglichkeiten
zahlreiche Vergünstigungen wie z.B. attraktive Urlaubsangebote


Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens EUR 55.000,- brutto/Jahr (all-in).

 

Das bewirkst Du

 

Du brennst für User Experience und Konzeption, bist kreativ und fühlst Dich im Umfeld von digitalen Medien und Technologien zuhause? Du handelst als Stimme des Nutzers und etablierst durch Deine langejährigen Erfahrungen einen kundenzentrierten Design Prozess. Darüber hinaus richtest Du Deinen Blick über den Tellerrand und setzt so neue Standards in der Experience unserer digitalen Produkt- und Servicewelt.

 

Wenn Du in einem agilen Team mit neuen Arbeitsmethoden an nutzerzentrierten Lösungen arbeiten möchtest, bist Du bei uns richtig. Wir suchen einen kreativen Strategen (d/m/w), der das Thema Customer Experience Management im Unternehmen gestalten und vorantreiben möchte. Wir wollen unserer umfassenden Produkt- und Servicewelt neue Impulse geben und Kundenbeziehungen stetig optimieren. Wenn Du Lust darauf hast, nutze die Chance für den Einstieg in ein herausforderndes, krisensicheres Arbeitsumfeld geprägt von Wertschätzung, Kollegialität und Teamgeist. 
 

  • Verantwortlich für die Benutzerfreundlichkeit, Konsistenz und Kontinuität unserer digitalen Produkte und Services
  • Entwicklung des Themas User Experience zu einer starken, bereichsübergreifenden Disziplin
  • Definition effizienter Prozesse für eine nutzerzentrierte Entwicklung neuer Services sowie die Optimierung der Designqualität
  • Entwicklung und Kommunikation der digitalen Design Prinzipien
  • Ermittlung von Kundenbedürfnissen, Identifizierung relevanter Touchpoints und Erarbeitung kanalübergreifende Lösungen zur stetigen Verbesserung der Customer Experience
  • Durchführung von Anforderungsworkshops und die direkte Abstimmung mit internen Stakeholdern über den gesamten Projektverlauf  sowie Koordinierung und Betreuung von externen Agenturen
  • Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams zur Schaffung attraktiver Customer Journeys sowie Gestaltungslösungen, um den Kunden zu begeistern

 

Das bringst Du mit
 

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich User Experience mit Schwerpunkt UX Konzeption für digitale Services, Apps und Plattformen.
  • Erfahrung in der Durchführung agiler UX-/UI-Projekte und der Entwicklung von digitalen B2B- und B2C-Anwendungen
  • Erfahrungen und Methodenkompetenz in den Disziplinen User Experience Design, Information Architecture Design und Interface Design
  • Gängige Tools für Design, Prototyping, Testing und Collaboration, wie z.B. Balsamiq, Sketch/Figma, Zeplin, InVision, AB Testing sind keine Unbekannten
  • Analytisches und systematischen Denken sowie eine Passion für datenbasierende Entscheidungen
  • Ausgeprägte Präsentationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

 

Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

 

Informationen zum Datenschutz für Bewerber/innen der Österreichischen Post AG finden Sie unter karriere.post.at/datenschutz.


Jobsegment: Manager, Bank, Banking, User Experience, Management, Finance, Technology